দেশের বেসরকারী মোবাইল ফোন অপারেটর কোম্পনী গ্রামিন ফোন, রবি, ওয়ারিদ, সিটিসেল ও বাংলা লিংকের নেটওয়ার্ক বিপর্যয় ঘটেছে। অথচ সব কয়টি কর্তৃপরে উদাসিনতা ও গাফিলতির ফলে বানিয়াচং উপজেলার হাজার হাজার গ্রাহকের ভোগান্তি চরমে পৌঁছেছে।

জানা যায়, বানিয়াচং উপজেলা সদর এলাকায় বেসরকারী মোবাইল ফোন কোম্পানীর নামে মাএ টাওয়ার স্থাপন করে বৃহওর এ উপজেলায় নেটওয়ার্ক সার্ভিস দিয়ে গ্রাহকসেবা চালিয়ে আসছে । কিন্তু সদরের বাহিরে খন্ড খালিন ক্ষমতা অ-সম্পন্ন টাওয়ার স্থাপন করে মোবাইল অপারেটদের কাছ থেকে প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ টাকা হাতিয়ে নিচ্ছে বলে অভিযোগ করেছেন ভুক্তভোগী মোবাইল ফোন অপরেটরা। কিন্তু প্রায় ১মাস ধরে ওই টাওয়ারে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে উপজেলার হাজার হাজার গ্রহক তাদের মোবাইল ফোন দিয়ে দেশের বিভিন্ন স্থানে কথা বলতে পারছেন না, আবার মডেম দিয়ে ইন্টারনেট সংযোগেও রয়েছে বিড়ম্বনা। মোবাইলে কথা বলার সময় হঠাত করে নেটওয়ার্ক চলে যাওয়া আবার ঘন্টা অপো করে ও নেটওয়ার্ক না থাকার কারনে  উপজেলার হাজার হাজার গ্রাহক মহা বিপাকে পড়েছেন। নেটওয়ার্ক ব্যাপারে কাস্টমার কেয়ার ঢাকায় ও স্থানীয় বিভিন্ন কোম্পানীর বিভিন্ন নাম্বারে একাধিক গ্রাহকের পথেকে একাধিকবার যোগাযোগ করে অভিযোগ দিয়ে ও কোন কাজ হয়নি। দেশের ৫টি মোবাইল ফোন কোম্পানী কর্তৃপক্ষের উদাসিনতা আর গাফিলতির কারনে  গ্রাহকদের ভোগান্তি চরমে পৌঁছছে। অপর দিকে উপজেলা সদরে কিছু কোম্পানীর কাস্টমার কেয়ার থাকলেও কয়েকটি কোম্পানির কাস্টমার কেয়ার নেই বলে চলে, ফলে হাজার হাজার মোবাইল ফোন গ্রাহক তাদের প্রয়োজনীয় সমস্যার কথা ও সিম রিফলেষ্ট মেন্ট করতে ২০/৩০ কিঃ মিঃ পাড়ি দিয়ে উপজেলা সদরে যেতে হচ্ছে। তাই মোবাইল ফোন অপারেটর সুবিতাত্বে উপজেলার প্রতিটি ইউনিয়ন বাজারে কাস্টমার কেয়ার বসানোর খুবই জরুরী। এ ব্যাপারে ভুক্তভোগী গ্রহকদেরকে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহনের জন্য সংশিষ্ট কর্তৃপরে আশু হস্তপে কামনা করছেন।